Servis
Na všechny námi instalované projekty a technologie zajišťujeme záruční i pozáruční servis či pravidelné revize.
Pro všechny projekty
Záruční i pozáruční servis
Pravidelné revize
Poradenství
Nejčastější dotazy
Kdo všechno může mít do aplikace přístup?
Standardně má přístup správce objektu/předseda SVJ a všichni majitelé bytů. Správci/předsedové mají odlišnou úroveň přístupu a mají náhled na celý dům i jednotlivé bytové jednotky. Na přání je možné vytvořit i další přístupy pro jednotlivé obyvatele (například pro manžela/manželku, partnera/partnerku, zastupující osobu, nájemníka).
Co všechno v aplikaci uvidím?
Aplikace JOM SmartEV zobrazuje aktuální i historické údaje o výrobě z FVE, spotřebě objektu, přetocích do sítě a případně stavu bateriového úložiště. Je možné zobrazit i vyúčtování pro bytové jednotky nebo grafy spotřeby jednotlivých částí objektu.
Nemohu se přihlásit do aplikace – co dělat?
Zkontrolujte, zda máte správné přihlašovací údaje a připojení k internetu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte Vašeho správce, prosím. Následně provedeme ověření a s přístupem Vám pomůžeme.
Potřebuji změnit přihlašovací e-mail – jak postupovat?
Změnu přihlašovacího e-mailu (stejně tak změnu vlastníka bytu, nebo nahlížející osoby) zajistíme po vyžádání kompetentní osobou. Kontaktujte proto, prosím, Vašeho správce.
Jak získám přístup do aplikace JOM SmartEV pro monitoring?
Přístupové údaje pro všechny majitele bytů zasíláme správci objektu nebo kontaktní osobě po instalaci a zprovoznění systému. Přístupy jsou vždy zřízeny všem, kteří poskytli e-mail. Pokud ještě nemáte přihlašovací údaje, prosím, kontaktujte Vašeho správce nebo předsedu. Ten nám zašle požadavek na doplnění přístupů, případně může sám v aplikaci doplnit.
Jsme schopni pomoci i s financováním?
Ano, nabízíme pomoc s vyřízením dotací, případně i zprostředkování výhodného úvěru pro SVJ nebo firmu. Vše s důrazem na finanční návratnost a transparentní podmínky.
Jaké značky technologií používáme?
Používáme ověřené komponenty renomovaných výrobců, jako jsou například Victron, Pylontech, SolarEdge nebo Benekov. Vždy doporučujeme řešení na míru dle vašich potřeb a rozpočtu.
Jak probíhá spolupráce krok za krokem?
Nejprve posoudíme vaše potřeby, připravíme technický návrh, vyřídíme dotace, nainstalujeme technologii a následně zajistíme zaškolení a servis. Vše koordinujeme, aby byl proces co nejhladší.
Kdo bude můj kontakt během projektu?
Každý klient má přiděleného projektového manažera, který s vámi bude celý průběh řešit – od první konzultace až po předání a zaškolení.
Kde působíme a koho obsluhujeme?
Naše projekty realizujeme po celé České republice. Pracujeme jak pro bytové domy a firmy, tak i pro jednotlivé domácnosti, které chtějí ušetřit náklady a využít energii chytře.
Jaké máme zkušenosti a reference?
Máme za sebou desítky úspěšných realizací po celé ČR. Pravidelně pracujeme se SVJ, developery i firmami. Na našich stránkách se můžete přesvědčit o řadě referenčních zakázek. Rádi vám poskytneme konkrétní reference nebo ukázky na vyžádání.
Kdo jsme a čemu se věnujeme?
Jsme česká společnost specializující se na obnovitelné zdroje energie – instalujeme fotovoltaické elektrárny, tepelná čerpadla a řešíme projekty jednotného odběrného místa a komunitní energetiky. Naše řešení cílí především na SVJ a firmy. Nabízíme kompletní služby na klíč.
Je nutné pro instalaci mít souhlas všech členů SVJ?
Zpravidla postačuje souhlas většiny podle stanov SVJ (často např. tříčtvrtinová většina hlasů vlastníků). S rozhodnutím vám ale pomůžeme – návrh hlasování důkladně připravíme, dodáme srozumitelné podklady, včetně modelových výpočtů návratnosti, a zúčastníme se také členské schůze. Představenstvu tak pomáháme projekt obhájit a zodpovědět případné dotazy vlastníků. Nemusíte se tedy obávat, že v tom budete sami.
Jaké jsou zkušenosti jiných SVJ s provozem FVE/TČ?
Většina SVJ hodnotí investici velmi pozitivně – oceňují úsporu nákladů, zvýšení komfortu i ekologický přínos. Klíčová je ale správná komunikace v rámci společenství a důvěra v dodavatele.
Máte ukázky realizací pro SVJ nebo firmy?
Ano, na našem webu najdete fotogalerii i případové studie vybraných projektů. Rádi také poskytneme reference nebo kontakt na spokojené klienty.
Co je hybridní střídač a kdy ho potřebujeme?
Hybridní střídač umožňuje kombinaci výroby z FVE s akumulací do baterie. Je ideální, pokud plánujete ukládání přebytků nebo záložní zdroj energie v případě výpadku sítě.
Můžeme sledovat výrobu a spotřebu energie online?
Ano, naše systémy umožňují monitoring přes webové rozhraní nebo mobilní aplikaci. Klienti tak mají přehled o výrobě, spotřebě i případných chybách v reálném čase.
Jaký vliv má orientace střechy na výkon FVE?
Ideální je jižní orientace se sklonem 30–40°. V případě plochých střech se pak využívá nejčastěji orientace východ/západ. Stínění (např. stromy, komíny) může výkon snížit a je třeba ho předem analyzovat a při návrhu zohlednit.
Jaký výkon FVE je vhodný pro náš dům nebo firmu?
Výkon se navrhuje podle roční spotřeby elektřiny. Pro SVJ se nejčastěji pohybuje mezi 10–50 kWp, pro firmy může být instalace mnohem větší. Důležité je zohlednit i střešní plochu a možnost připojení. Důležitým aspektem je i plánovaný záměr využití vyrobené energie - zda má FVE sloužit pouze pro potřeby domu, nebo například pro sdílení v rámci komunity a případně i k prodeji.
Co se stane, když FVE nefunguje nebo nevyrábí podle očekávání?
Součástí dodávky je monitoring výkonu, který umožňuje včas odhalit problém. V rámci záruky nebo servisní smlouvy zajistíme opravu. Při výpadku výroby je objekt automaticky napájen z distribuční sítě.
